{"id":8903,"date":"2026-07-17T08:55:56","date_gmt":"2026-07-17T11:55:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontramatogrosso.com.br\/cuiaba\/ouvidoria-de-cuiaba-passa-a-atender-por-numero-unico-de-telefone-e-whatsapp\/"},"modified":"2026-07-17T08:55:56","modified_gmt":"2026-07-17T11:55:56","slug":"ouvidoria-de-cuiaba-passa-a-atender-por-numero-unico-de-telefone-e-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontramatogrosso.com.br\/cuiaba\/ouvidoria-de-cuiaba-passa-a-atender-por-numero-unico-de-telefone-e-whatsapp\/","title":{"rendered":"Ouvidoria de Cuiab\u00e1 passa a atender por n\u00famero \u00fanico de telefone e WhatsApp"},"content":{"rendered":"<h2>O que \u00e9 a Ouvidoria de Cuiab\u00e1?<\/h2>\n<p>A Ouvidoria de Cuiab\u00e1 \u00e9 um canal importante para a comunica\u00e7\u00e3o entre os cidad\u00e3os e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u00c9 um espa\u00e7o destinado a receber e tratar solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, visando a melhoria dos servi\u00e7os prestados pelo munic\u00edpio. Essa iniciativa busca garantir a transpar\u00eancia e efici\u00eancia dos servi\u00e7os p\u00fablicos, agindo como um elo entre a prefeitura e os cidad\u00e3os.<\/p>\n<h2>Mudan\u00e7as no Atendimento ao Cidad\u00e3o<\/h2>\n<p>Recentemente, a Ouvidoria de Cuiab\u00e1 implementou uma importante mudan\u00e7a em seu sistema de atendimento. O munic\u00edpio passou a utilizar um n\u00famero \u00fanico que centraliza as comunica\u00e7\u00f5es tanto pelo telefone quanto pelo WhatsApp. Essa mudan\u00e7a surgiu da necessidade de simplificar o processo de atendimento e facilitar o contato do cidad\u00e3o com os servi\u00e7os p\u00fablicos. O n\u00famero que agora est\u00e1 em uso \u00e9 (65) 3324-4502, substituindo tanto o antigo 0800 quanto o n\u00famero espec\u00edfico que era usado somente para mensagens.<\/p>\n<h2>Funcionamento do Novo N\u00famero<\/h2>\n<p>O novo n\u00famero unificado atua como um canal oficial para que os cidad\u00e3os possam:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontramatogrosso.com.br\/cuiaba\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ouvidoria-de-cuiaba-passa-a-atender-por-numero-unico-de-telefone-e-whatsapp.webp\" alt=\"ouvidoria de Cuiab\u00e1\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Registrar den\u00fancias;<\/li>\n<li>Realizar reclama\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Fazer sugest\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Agradecer servi\u00e7os prestados;<\/li>\n<li>Pedir informa\u00e7\u00f5es relativas ao munic\u00edpio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, a Ouvidoria visa concentrar todos os atendimentos em um s\u00f3 lugar, oferecendo mais praticidade ao usu\u00e1rio. O atendimento continua a ser realizado de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h, com a possibilidade de atendimento pelo e-mail e pelo portal eletr\u00f4nico da Prefeitura.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios do Atendimento Unificado<\/h2>\n<p>Com a ado\u00e7\u00e3o do n\u00famero \u00fanico, diversos benef\u00edcios foram observados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facilidade no Contato:<\/strong> O exemplo do n\u00famero \u00fanico elimina a confus\u00e3o de ter m\u00faltiplos contatos, permitindo que o cidad\u00e3o se mantenha em um canal exclusivo e direto.<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a nas Comunica\u00e7\u00f5es:<\/strong> O uso do WhatsApp proporciona uma maior seguran\u00e7a nas intera\u00e7\u00f5es, pois permite que o cidad\u00e3o registre sua demanda diretamente pelo aplicativo.<\/li>\n<li><strong>Precis\u00e3o nas Informa\u00e7\u00f5es:<\/strong> Caso seja necess\u00e1rio esclarecer ou obter mais informa\u00e7\u00f5es, a equipe da Ouvidoria pode contatar o cidad\u00e3o pelo pr\u00f3prio WhatsApp, garantindo que o registro das mensagens seja fidedigno.<\/li>\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de Diverg\u00eancias:<\/strong> A grava\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico de mensagens no WhatsApp ajuda a evitar mal-entendidos sobre os relatos dos cidad\u00e3os, o que fortalece o processo de atendimento e resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como Registrar uma Reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Os cidad\u00e3os que desejam registrar uma reclama\u00e7\u00e3o ou qualquer outro tipo de manifesta\u00e7\u00e3o podem seguir os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilizar o WhatsApp:<\/strong> \u00c9 recomend\u00e1vel que a den\u00fancia ou sugest\u00e3o seja feita atrav\u00e9s do WhatsApp, enviando uma mensagem para (65) 3324-4502.<\/li>\n<li><strong>Ser Claro e Objetivo:<\/strong> Ao enviar sua mensagem, descreva claramente a situa\u00e7\u00e3o, fornecendo todos os detalhes necess\u00e1rios que ajudem na compreens\u00e3o do problema.<\/li>\n<li><strong>Acompanhar o Atendimento:<\/strong> O cidad\u00e3o pode acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da sua manifesta\u00e7\u00e3o, e se necess\u00e1rio, nossa equipe entrar\u00e1 em contato para pedir mais informa\u00e7\u00f5es ou fornecer um retorno sobre a demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O Papel do WhatsApp na Ouvidoria<\/h2>\n<p>O WhatsApp se tornou uma ferramenta valorizada na Ouvidoria de Cuiab\u00e1. A plataforma oferece uma forma pr\u00e1tica e acess\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o, permitindo que os cidad\u00e3os se conectem com os servi\u00e7os da Prefeitura de maneira \u00e1gil. Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o feita via WhatsApp oferece uma maneira segura e eficiente de registrar e tratar as demandas. A ger\u00eancia da Ouvidoria aponta que o uso dessa m\u00eddia digital tem sido crucial para facilitar a intera\u00e7\u00e3o e ampliar o alcance dos servi\u00e7os.<\/p>\n<h2>Hor\u00e1rios de Atendimento<\/h2>\n<p>O atendimento da Ouvidoria de Cuiab\u00e1 \u00e9 realizado de acordo com os seguintes hor\u00e1rios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>De Segunda a Sexta-feira:<\/strong> 8h \u00e0s 18h.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 importante que os cidad\u00e3os estejam cientes desses hor\u00e1rios para que possam fazer suas manifesta\u00e7\u00f5es dentro do per\u00edodo dispon\u00edvel. Al\u00e9m do atendimento via WhatsApp, a Ouvidoria continua com os canais de atendimento por e-mail e atrav\u00e9s do portal on-line.<\/p>\n<h2>Contato por E-mail e Portal Eletr\u00f4nico<\/h2>\n<p>Al\u00e9m do novo n\u00famero de telefone e WhatsApp, os cidad\u00e3os tamb\u00e9m podem entrar em contato com a Ouvidoria de Cuiab\u00e1 pelos seguintes meios: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mail:<\/strong> O e-mail da Ouvidoria pode ser utilizado para formalizar outras solicita\u00e7\u00f5es ou comunica\u00e7\u00f5es que n\u00e3o sejam urgentes.<\/li>\n<li><strong>Portal Eletr\u00f4nico:<\/strong> O portal da Prefeitura possui um formul\u00e1rio online que permite ao cidad\u00e3o registrar suas solicita\u00e7\u00f5es e acompanhar a tramita\u00e7\u00e3o de sua demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Dicas para Uso Eficiente do Novo N\u00famero<\/h2>\n<p>Para garantir que os cidad\u00e3os aproveitem ao m\u00e1ximo o novo sistema de atendimento, algumas dicas s\u00e3o v\u00e1lidas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Armazene o N\u00famero:<\/strong> Salve o n\u00famero (65) 3324-4502 em seus contatos como &#8220;Ouvidoria de Cuiab\u00e1&#8221; para f\u00e1cil acesso.<\/li>\n<li><strong>Seja Direto:<\/strong> Mantenha suas mensagens curtas e objetivas, para que a equipe possa entender rapidamente o que \u00e9 necess\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe as Respostas:<\/strong> Fique atento \u00e0s mensagens de resposta, pois a equipe poder\u00e1 solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Feedback dos Cidad\u00e3os sobre a Mudan\u00e7a<\/h2>\n<p>A transi\u00e7\u00e3o para um atendimento mais unificado e acess\u00edvel tem recebido feedback positivo dos cidad\u00e3os. Muitas pessoas relataram que a mudan\u00e7a facilitou a intera\u00e7\u00e3o com a Prefeitura e proporcionou uma experi\u00eancia mais \u00e1gil no registro de suas necessidades. A Ouvidoria de Cuiab\u00e1 est\u00e1 sempre atenta \u00e0s opini\u00f5es e sugest\u00f5es dos cidad\u00e3os, buscando aprimorar continuamente os servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como a Ouvidoria de Cuiab\u00e1 simplificou o atendimento com um n\u00famero \u00fanico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8902,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[900],"tags":[],"class_list":["post-8903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reclamacoes","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ouvidoria de Cuiab\u00e1 passa a atender por n\u00famero \u00fanico de telefone e WhatsApp | Guia Comercial de Cuiab\u00e1 MT<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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